有时候，影响我们人际关系的，不全然是我们「做」了什么事，而是少「说」了些什么。
渐渐地发现，当一个人懂得「沟通」时，人缘和运气都不会太差。那其实是一种「隐形」的加分能力，透过每一次和人与人见面聊天的过程，留下好的印象，成为值得信任的人。
调整对方的「情绪」
一个善于沟通的人，都会理解自己有能力影响他人的「情绪」。即便是担任聆听者，也能改变说话者的语调和节奏，气氛由自己主导。如果发现对方说话很紧张或是讲得太快时，你可以表现得轻松一点，慢慢地点头、笑一笑，让对方的速度慢下去、舒缓紧张的情绪。
人缘好的人，通常都是善于观察、理解他人情绪的。久而久之，对方会发现，就算和你分享一些不愉快的事情，还是会感到很放心、很轻松，无形中，你就成为了值得信任的人。
不帮别人做「决定」
一个善于沟通的人，都懂得关系里的界线。就算跟对方很熟，也不会随意地干涉对方的人生，帮对方决定什么事该做、什么事不该做。一段健康的关系，除了要有足够的信任之外，更重要的其实是陪伴。与其用「为你好」来绑架对方，有时候静静地聆听就足够了。
人缘好的人，多半是善于倾听的。他们很清楚，人都是倾向于被理解的。有时候，一个人带着问题来找你，要的并不是你的专业分析，只是想要被认可的感觉、找个懂自己的人。
深知「内容」不重要
一个善于沟通的人，都知道要给对方一点好处。有些人，讲起话来就是喜欢高谈阔论的，享受于被别人称赞的感受，从中得到优越感。即便你很清楚地知道，他就是一个言行不一的人，也不会想要和他唱反调，重要的不是对方说的内容，而是懂得维持一段好的关系。
人缘好的人，通常不会轻易地看穿一个人，懂得留给对方台阶下。比起说出内心最真实的看法，更重要的，是理解对方在意的点是什么，站在他的立场去思考，反而比较受欢迎。
用「提问」拉近距离
一个善于沟通的人，都懂得一旦争论一开始，就没有赢家了。有时候，别人提出的要求或是观点不太合理，甚至偏离你认定的价值观时，也不要脱口而出「不可能」，而是换个角度，和他一起讨论看看，适时地提出问题，理解他的立场，进而拉近和对方之间的距离。
人缘好的人，多半是情绪稳定的。他们不容易被他人的语言影响，不急着下定论，或是否定对方，透过问句来了解对方之所以会这样思考的原因，接着再传递自己的认知和看法。
不在意「有没有用」
一个善于沟通的人，都懂得不带任何偏见，去与他人相处。放下既定的印象、不在乎对方的出生背景、职位，甚至是薪资收入，好好地去认识一个人。只要用心地去感受对方的诚意，也会让对方感受到你的真诚，进而降低对你的戒心，有机会认识不同领域的新朋友。
人缘好的人，通常是不介意寒暄的。他们知道，花一点时间和对方聊天，不一定是想要从对方身上吸取什么宝贵的人生经验，而是慢慢地融入对方的生活圈，建立更宽广的人脉。